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    tap-it mit justpay

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    tap-it mit justpay

Willkommen bei tap-it
Neu bei justpay!

nutze logo tap-it und zahle zukünftig auch mit Deinem Handy:

  • tap-it kann auch ab sofort Deine justpay-Karte für den 1. FC Kaiserslautern beinhalten.
  • Auch ohne Datennetz kannst Du zu jeder Zeit an den Essens- und Getränkeständen bezahlen, da tap-it voll offlinefähig ist.
  • Du hast auch die Möglichkeit verschiedene digitale "Karten" oder "Coupons" in der App aufzubewahren oder zu verwalten. Das spart eine Menge Plastikkarten in Deiner Geldbörse.
  • Für die App benötigst Du lediglich ein mit NFC ausgestattetes Smartphone - vorerst nur für Android Betriebssysteme.

erfahre mehr ...

Warum justpay?

justpay ist ein Bezahlssystem, das in teilnehmenden Stadien, Sportarenen und Freizeitanlagen das Bargeld ersetzt
und so einen schnelleren und reibungsloseren Zahlungsablauf ermöglicht.

Ein System, viele Stadien

Ein großer Vorteil von justpay im Gegensatz zu anderen bargeldlosen Bezahlsystemen ist die Veranstaltungs­stätten übergreifende Gültigkeit: mit justpay kannst Du in jeder an justpay teilnehmenden Veranstaltungs­stätte zahlen. Eine Übersicht findest Du hier. Weitere Informationen zur justpay und zum Zahlungsablauf findest Du in den Fragen & Antworten:
FAQs justpay, FAQs justpay-App/tap-it.

Was justpay sonst noch kann

Darüberhinaus bietet justpay eine Reihe weiterer Vorteile. Im persönlichen Kundenbereich unter
my justpay kannst Du Deine registrierte justpay-Karte ganz einfach und schnell online mit Guthaben aufladen und Dein Kartenguthaben einsehen. Wenn Du Nutzer der justpay-App bist, dann kannst Du die Aufladung schnell und einfach innerhalb der App durchführen.

Und darüber hinaus

In manchen Stadien werden die Eintritts- und Dauerkarten mit der justpay-Bezahlfunktion angeboten. Die Eintrittskarten verfügen über sogenannte kontaktlose RFID-Technologie.

Zum Bezahlen wird die Karte einfach auf den Kartenleser gelegt und schon wird der Rechnungsbetrag abgebucht – ganz einfach schnell und sicher.

Fragen & Antworten

 
  • Wo gilt justpay?

    Die Karte gilt an allen ausgewiesenen Verkaufsstellen für Speisen und Getränke in allen teilnehmenden Stadien, Arenen und Veranstaltungsstätten. In der Rhein-Neckar-Arena erfüllt die Karte darüber hinaus die Funktion der Dauerkarte. Detaillierte Informationen zur jeweiligen Veranstaltungsstätte sowie Besonderheiten findest du hier.

    Kann ich mein Guthaben absichern?

    Ja. Grundsätzlich gilt für Bezahlkarten, wie für Bargeld: Ist die Karte weg, ist auch das Geld futsch. Mit "my justpay" könnt Ihr Euer Guthaben jedoch absichern: Registrierte Karten können bei Verlust oder Diebstahl durch uns gesperrt werden. Das Guthaben kann auf eine andere Karte umgebucht werden. Bitte teile uns den Verlust der Karte umgehend an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! mit! Für die Sperrung und Umbuchung des Guthabens fallen € 2,00 Bearbeitungsgebühr an. Diese werden direkt mit dem Guthaben verrechnet.

    Wie lange ist die justpay-Karte gültig?

    Die Karte ist grundsätzlich ab Erwerb 1 Jahr + 1 Tag gültig. Wenn Du nicht sicher bist, wann Du die Karte erworben hast, kannst du dies am Datum der Erstaufladung über die Saldenverfolgung ersehen. Um alle Buchungen der Karte einsehen zu können, registriere die Karte bitte unter "my justpay". Weitere Informationen zur Kartengültigkeit findest Du in unseren AGB. Nach Ablauf der Gültigkeit muss die Karte im Stadion oder postalisch gegen eine aktuelle Karte getauscht werden, um die volle Funktionsfähigkeit zu gewährleisten.

    Kann ich mit meiner Dauerkarte zahlen?

    Technisch ist dies möglich. Allerdings bietet nicht jedes Stadion diese Funktion an. Du kannst Dich unter dem Menüpunkt Stadien/Arenen informieren, ob in Deinem Heimatstadion diese Möglichkeit für Dauerkartenbesitzer angeboten wird.

    Was kostet justpay?

    Die justpay-Karte selbst kostet nichts. Die Erstaufladung beträgt (mindestens) 10 Euro. Darin enthalten sind 8,- Euro Verzehrguthaben und 2,- Euro Pfand (nicht bei Dauerkarten). Darüber hinaus kann die Karte in 5,- Euro-Schritten bis zu einem Betrag von max. 150,- Euro (inkl. Pfand) aufgeladen werden.

    Wo bekomme ich justpay?

    In jedem Stadion, Arena bzw. Veranstaltungsstätte stehen ausreichend mobile justpay-Verkäufer zur Verfügung. Im persönlichen Kundenbereich "my justpay" kannst Du Deine Karte auch ganz einfach und bequem online aufladen. Mehr Infos dazu findest Du unter my justpay.

    Was ist der Vorteil von justpay?

    justpay hat viele Vorteile:

    1. justpay ist im Gegensatz zu vielen anderen bargeldlosen Kartensystemen kein völlig geschlossenes System: d.h. die justpay-Karte gilt nicht nur in Deinem Heimatstadion, sondern darüber hinaus in einer Reihe weiterer Stadien und Eventstätten. Eine Übersicht dazu findest Du hier.
    2. justpay bietet Dir innovative Services rund um die Bezahlkarte: So kannst Du unter my justpay Deine Karte(n) registrieren, online aufladen sowie den aktuellen Saldo einsehen.
    3. justpay ist schnell: Ein Bezahlvorgang mit justpay ist wesentlich schneller abgewickelt als eine Zahlung mit Bargeld. Du kommst also schneller an Dein Bier oder Deine Stadionwurst als bisher.
    4. justpay ist sicher: Verlierst Du Deine registrierte justpay-Karte, so können wir diese sperren und Dir Dein verbliebenes Guthaben ausbezahlen. Wenn Du unregistrierte Bezahlkarten verlierst, verhält es sich wie bei Bargeld: das Geld ist weg. Also, am besten gleich Deine justpay-Karte unter my justpay registrieren.

    Wie funktioniert justpay?

    justpay arbeitet mit einer kontaktlosen RFID-Technologie und seine Funktionen gehen weit über ein reines Zahlungsmittel hinaus. Unter my.justpay.de kannst Du, z.B. eine oder mehrere Karten verwalten und auch ganz einfach und bequem online aufladen.

    Kann ich meine Buchungen kontrollieren?

    Ja. Jedes Gerät im Stadion ist mit einem Display ausgestattet, auf dem Du die Buchungen einsehen kannst. Bitte beachte, dass auch bei der bargeldlosen Zahlung wie bei der Zahlung mit Bargeld gilt, dass Du Dein "Wechselgeld" sofort prüfen und ggfs. vor Ort reklamieren musst. Eine nachträgliche Reklamation ist leider nicht möglich.

    Kann ich registrierte Karten aus "my justpay" löschen?

    Ja. Wenn Du eine Karte aus Deinem Account löschen möchtest, sende uns bitte eine kurze Email mit der Kartennummer und Betreff "Karte löschen" an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Wir nehmen dann die Löschung für Dich vor.

    Was mache ich nach Spielende mit der justpay-Karte?

    1. Du kannst die Karte mit nach Hause nehmen. Diese kannst Du selbstverständlich bei der nächsten Veranstaltung in Deinem Stadion oder einer anderen, an justpay teilnehmenden Veranstaltungsstätte wieder nutzen. Alle teilnehmenden Veranstaltungsstätten findest Du unter Stadien/Arenen.
    2. Du kannst Dir an ausgewiesenen Entladestationen das Guthaben auszahlen lassen und die Karte mit nach Hause nehmen. Die Entladestationen sind bis ca. eine Stunde nach Veranstaltungsende geöffnet. Wo sich die Entladestationen in Deinem Stadion befinden, kannst Du hier nachlesen.
    3. Du kannst die Karte komplett zurückgeben. Die Rückgabe erfolgt ebenfalls über die ausgewiesenen Entladestationen. Du bekommst dann das komplette Guthaben und das Pfand erstattet.

    Kann ich die Karte auch postalisch zurücktauschen?

    Wenn Du keine Gelegenheit hast, die Karte im Stadion zurück zu tauschen, kannst Du uns die Karte selbstverständlich auch per Post schicken. Für den postalischen Rücktausch nutze bitte unseren Auszahlungsauftrag, der Dir als pdf Download zur Verfügung steht.

    Wie sicher ist justpay?

    Die kontaktlose justpay-Karte kann ausschließlich über systemeigene Kartenleser ausgelesen werden. Darüber hinaus sind die Datenübertragung und alle auf der justpay-Karte gespeicherten Daten verschlüsselt und somit vor unberechtigtem Zugriff und Manipulation geschützt. Die Karten sind grundsätzlich nicht personalisiert - können aber unter my.justpay.de registriert und anschließend verwaltet werden.

    Kann ich die Karte lochen?

    Die justpay-Karte darf grundsätzlich weder gelocht noch geknickt oder gebogen werden, da sonst der innenliegende Chip beschädigt werden kann und die Karte unter Umständen nicht mehr lesbar ist.

  • Was ist tap-it und die justpay-App?

    tap-it ist eine App, die sich als digitales Portemonnaie versteht und zukünftig viele Karten, Coupons und Gutscheine, die momentan noch in Deinem Geldbeutel sind, in einer App in Deinem Smartphone speichern soll. Los geht’s mit einer digitalen Form von justpay, der justpay-App. Wenn Du Dich für die justpay-App entscheidest, macht das Deine justpay-Karte überflüssig. Genau wie die justpay-Karte, kannst Du die App bei den Promotern im Stadion beladen. Genauso kannst Du aber auch die einfache online Ladefunktion verwenden. Mehr zur justpay-App und zu tap-it findest du hier. Zum direkten Download im Play Store geht’s hier. Bitte beachte, dass für tap-it und die justpay-App jeweils gesonderte AGB gelten (AGB tap-it, AGB justpay-App)

    Wie kann ich mit der justpay-App innerhalb von tap-it bezahlen?

    Wenn Du innerhalb von tap-it, die Funktion "Karte hinzufügen" gewählt hast, werden Dir die momentan vorhandenen App's für Deine Wallet angezeigt. Hier findest Du auch die justpay-App. Einfach auswählen und entweder herkömmlisch beim justpay-Team oder per Kreditkarte innerhalb der App aufladen und schon kann‘s losgehen. Du musst lediglich Dein Smartphone an ein Lesegerät halten und wie bei der Karte wird im Sekundenbruchteil prepaid und völlig offlinefähig bezahlt. Bitte achte darauf, dass tap-it geöffnet ist und die justpay-App ausgewählt ist. Ebenso muss die NFC Funktion in Deinem Smartphone aktiviert sein und das Smartphone darf sich nicht im Standby Modus befinden. Ansonsten einfach nochmal schnell die justpay-App schließen und neu öffnen. Die NFC Technologie ist übrigens mittlerweile in vielen Android basierten Smartphones enthalten.

    Wo kann ich mit der justpay-App bezahlen?

    tap-it beinhaltet eine justpay-App des 1. FC Kaiserslautern. Momentan kann diese an den Essens- und Getränkeständen im Fritz-Walter-Stadion auf dem Betzenberg eingesetzt werden. Nach und nach werden weitere Stadien und Arenen integriert, so dass mit tap-it auch "Auswärts" bezahlt werden kann.

    Kostet die justpay-App etwas?

    Die justpay-App ist im ersten Jahr kostenfrei. Ab dem zweiten Jahr wird halbjährlich eine Servicegebühr von € 1,00 fällig die direkt mit dem innerhalb der App gespeicherten Guthaben verrechnet wird.

    Kann ich mit der justpay-App bezahlen auch wenn ich kein Netz habe?

    Ja, Du kannst auch dann mit der justpay-App bezahlen, wenn der mobile Datenempfang deaktiviert oder gerade nicht möglich ist.
    Die Nutzung von tap-it unterliegt keinem Mindestalter. Je nach Produkt (z.B. die justpay-Karte), das innerhalb von tap-it benutzt wird, können individuelle Bestimmungen greifen.

    Kann ich mir mein Guthaben der justpay-App im Stadion auszahlen lassen?

    Eine Guthabenauszahlung im Stadion selbst ist bei tap-it aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Jedoch kannst Du Dir das bestehende Guthaben zurücküberweisen lassen. Wie gewohnt kann das Guthaben aber auch wieder bei den kommenden Spieltagen eingesetzt werden.

    Wie kann ich meine justpay-App innerhalb von tap-it aufladen?

    Wie auch bei der herkömmlichen justpay-Karte hast Du die Möglichkeit, die justpay-App innerhalb von tap-it an den Aufladestationen beim justpay-Team gegen Bargeld aufzuladen. Zusätzlich kannst Du aber auch die Aufladung gegen Kreditkarte innerhalb der Wallet verwenden und sparst Dir so ein weiteres Anstehen beim Promoter.

    Wieviel Guthaben kann ich maximal aufladen?

    Wie auch bei der justpay-Karte, kannst Du bei der justpay-App ein maximales Guthaben von € 150,00 aufladen.

    Kann ich Guthaben zu einer anderen justpay-App umbuchen?

    Eine unserer Ideen, die wir schon bald in die Tat umsetzen wollen. Hier gilt es noch einiges zu beachten. Jedoch sind wir schon dabei, auch dieses Feature schon bald zur Verfügung zu stellen.

     

    Was kann ich tun, wenn das Bezahlen mit tap-it nicht funktioniert?

    tap-it unterliegt einigen Sicherheitsmerkmalen, die Dir helfen, Dich und Dein Guthaben abzusichern. Bitte stelle sicher, dass

    • Dein Handy angeschalten ist
    • Die NFC Verbindung aktiviert ist
    • tap-it geöffnet ist
    • Die justpay-App als Bezahlmittel ausgewählt ist
    • Die justpay-App über ausreichend Guthaben verfügt
    • Das Handy zwischenzeitlich nicht inaktiv war (in diesem Fall, einfach kurz die justpay-App verlassen und wieder aufrufen).

 

Stadien & Arenen

In diesen Stadien und Arenen kannst du mit Deiner justpay-Karte bezahlen.
Klicke auf die jeweilige Veranstaltungsstätte, um weitere Informationen und Besonderheiten zu erfahren.

 

Guthabenabfrage

Liebe justpay-Kunden,

leider kann der Online-Service zur Abfrage des Saldenverlaufs und des aktuellen Guthabens aufgrund eines umfangreichen Software-Updates vorrübergehend nicht angeboten werden.
Nach Fertigstellung wird der Service an gleicher Stelle wieder zur Verfügung stehen.

Für Kartenrücktausch verwenden Sie bitte unser Auszahlungsauftrag pdf Download.
Das aktuelle Kartenguthaben kann auch jederzeit an einem Lesegerät in einer mit dem Bezahlsystem justpay ausgestatteten Veranstaltungsstätte abgefragt werden.

Wir Danke für Ihr Verständnis.

Ihr justpay-Team

 

Kontakt

 

payment solution services GmbH
Willhoop 3
22453 Hamburg, Germany

www.paymentsolution.biz

 

 
 

justpay – Mehr Zeit im Stadion!

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